Como abrir uma incidência?

Para abrir uma incidência sobre uma encomenda ou produto tens vários canais:

• Formulário: neste Centro de Ajuda, secção Contacto → «Enviar um ticket».
• Chatbot: o assistente virtual no canto inferior pode resolver a tua dúvida no momento ou criar o ticket por ti.
• Email: ajuda@primor.eu.

Para agilizar a gestão inclui sempre: número da encomenda, email da compra, descrição do problema e fotos se aplicável.