Como devolver um produto?

Tens 14 dias corridos desde a receção para devolver um produto sem justificares o motivo (direito de livre resolução).

1. Se precisares que tratemos disso, carrega no botão para abrir um pedido e uma pessoa tratará do teu caso.
2. O produto, a embalagem e os acessórios devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso. Se a encomenda incluía um brinde promocional, também deve ser devolvido.
3. Empacota bem o produto para que não se danifique durante o transporte.
4. Recebida e verificada a mercadoria no armazém, reembolsamos pelo mesmo método de pagamento.

Os custos de envio da devolução são por tua conta (salvo produto com defeito ou envio errado, em que a Primor assume tudo).

Preferes levá-lo a uma loja Primor? Podes fazê-lo dentro do prazo, com a fatura da encomenda (tem-la no teu email) e o produto por abrir, sem uso e com o selo original. Na loja tratam de tudo no momento e sem custo.

Importante: na loja só podem aceitar produtos em perfeito estado. Se o teu chegou danificado ou com defeito, não o leves: comunica-o a partir deste Centro de Ajuda, verificamos nós e confirmamos-te por email quando podes ir.