Prazo para pedir uma devolução

O prazo para exercer o direito de livre resolução é de 14 dias corridos desde que recebes a encomenda (ou o último produto, se chegar em várias entregas).

• Se precisares que tratemos disso, carrega no botão para abrir um pedido e uma pessoa tratará do teu caso.
• Depois tens no máximo mais 14 dias para nos fazer chegar os produtos.

Em campanhas especiais (por exemplo o Natal) a Primor costuma alargar o prazo de devolução; as datas concretas são anunciadas no site em cada campanha.

Se vais devolvê-lo numa loja Primor, vai também dentro desse prazo, com a fatura da encomenda e o produto por abrir e com o selo. Tem em conta que na loja só podem tratar de produtos em perfeito estado: se o teu chegou danificado ou com defeito, comunica-o a partir deste Centro de Ajuda e verificamos antes de te deslocares.