Tive uma incidência com o transporte

Se a tua encomenda sofrer uma incidência com o transporte (atraso, embalagem danificada, entrega falhada):

• Atraso: consulta o número de seguimento do email de envio. Se precisares que tratemos disso, carrega no botão para abrir um pedido e uma pessoa tratará do teu caso.
• Embalagem danificada: se for visível na entrega, indica-o ao estafeta ou recusa-a; tira fotos e avisa-nos o quanto antes.
• Entrega falhada: a transportadora costuma tentar nova entrega ou deixar aviso; gere a nova entrega no site dela com o teu número de seguimento.

Para qualquer gestão, abre uma incidência com o número da encomenda e fotos, se existirem: encaminhá-la-emos à transportadora.