Recuperar a minha palavra-passe
Se não te lembras da palavra-passe:
- Vai à página de início de sessão e clica em «Esqueceste-te da palavra-passe?».
- Introduz o email da tua conta e clica em «Repor a minha palavra-passe».
- Receberás um email com um link para criares uma palavra-passe nova (verifica também o spam).
Se não receberes o email em poucos minutos, confirma que escreveste o email com que te registaste. Se te registaste com Google ou Facebook, entra com esse botão em vez de usar palavra-passe.
Este é o ecrã «Esqueceste-te da palavra-passe?»:
Já tentei tudo e o email continua a não chegar
Se já seguiste os passos anteriores e o email de recuperação não aparece (nem no spam), abre um pedido e diz-nos duas coisas: o email exato com que te registaste e se entras pela app ou pelo site. Com esses dados repomos a palavra-passe do nosso lado e enviamos-te um email novo para criares uma nova.